RETOURBELEID EN HERROEPINGSRECHT [AU79] STUDIO

• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
• Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
• Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
• Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen. Wij betalen u terug binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsverzoek hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
• Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met ons. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
• Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Uitzondering maatwerk en gepersonaliseerde producten

• Voor producten die speciaal volgens uw specificaties worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt geen herroepingsrecht. Dit betreft onder andere gepersonaliseerd borduurwerk, kleding voorzien van een bedrijfslogo, naam, tekst of andere op verzoek aangebrachte aanpassingen.
• Voor deze producten kan een geplaatste bestelling na productie niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout of gebrek.

Je kunt voor het retourneren van je bestelling gebruikmaken van ons standaard retourformulier, dat tevens dient als modelformulier voor herroeping.